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如何将社区做大?

时间:2022-07-02 21:12:32 编辑:袖梨 来源:一聚教程网

无论是分类信息平台,还是交友类平台,几乎现在逢网站发展的话题必谈社区化趋势,记得以前在公司关于“如何从网站向社区发展”的主题会中我就曾提出,社区并不是单一产品或阶段性里程碑,而是与网站一并诞生,它是衡量一个网站用户粘性的标准。
社区发展必然经历几个阶段:
1、 网民“潜水”阶段:
正象两个陌生的人,初次见面,总要对视一下,再上下打量一翻。这个时期网民对于平台多数是不信任的,通过潜水方式尽一步培养对这个平台的兴趣,或者说寻找这个平台对自己的价值。
2、 网民互动阶段:
在这个阶段里,两个陌生的人开始有少量的对话,通过了解,逐渐增进彼此的信任。这个时期,就是网民加强了对平台的好感,开始主动地为平台贡献内容,互动由此产生。
3、 网民产生归属感的阶段:
在这个阶段里,这两个人变得不仅不再陌生,而且成为不可替代的朋友。这个时期,网民对平台的依赖性增强,平台成为某个符号的代名词,正如IM=QQ一样,这正是每个网站和产品追求的致高境界。
因此,如何使网站聚集更多人群,如何使大家更加互动呢?换言之,这个社区如何做大呢?
讲一个小例子,前两天家里刚买的安吉尔饮水机又坏了,我打电话到他们北京办事处投诉,对方态度并不友好,一气之下我就想找个地方投诉这家公司。由于做互联网的原因,我首先选择了在互联网媒体上寻找机会,并在很多我认为有用的网站上发了投诉信息。之后的结果就不用在这里累牍,实际我的行为就表明,只有在用户主动、并且认同平台价值的前提下,用户才会信任这个平台,才有可能形成互动,我想这是形成社区的最基本的前提。
其次,由于目前国内在互联网上推行实名制还不明朗的大环境下,如何降低网民互动门槛、选择尽量少的认证信息,同时选择可以激励其分享经验、品味,使其轻易形成成就感的主题变得很重要。
比如,如果你的社区发言前提是大家都要提交真实身份验证,才能有话语权,我想短期内这种社区很难发展的很快(也许很多人说N多年后这会是趋势,但至少我们不能脱离实际),再做个对比,为什么口碑网社区较容易做,而二手房的社区就较难呢,因为每个人都出于责任感,会发布一些对餐馆的评价,而且这个评价非常容易。这是对他人有益而对发布者无害的事,出于责任感和分享精神,我想很多网民也很乐于做此事。而对于发布二手房信息的发布也许就变得不太容易,如果一定要把我的身份证和手机号码做为必要信息来填写,很多人可能就不会在这个平台发布信息,我想很大的一个问题在于这个平台还没有强势到让用户让步的地步。假想有一个平台说每个提供真实身份证和手机号码的用户,都可以在验证后收到1000元钱,我想一定会有无数个人都去疯填,直至把这个平台服务器撑爆:)原因在于他有趋动力。

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