欧易实名认证一直不通过怎么办？

欧易实名认证不通过，先看具体失败提示：相机打不开就检查应用相机权限，资料不匹配就核对本人信息，人脸识别失败则检查拍摄环境与页面动作要求。不要把所有情况都靠重新注册解决。需要更新客户端，可使用下方本站下载入口；认证完成后，还可了解欧易五折购BTC、邀请好友百万奖池活动，查看参与资格、报名入口和任务进度。

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需要更新客户端时，可先使用上面的本站下载入口。欧易主站在部分网络下可能页面加载不全、下载按钮缺失或跳转超时，这条路径可减少反复搜索和刷新，也能降低误点第三方下载站的概率。通过对应平台页面注册的账号，官网与客户端可独立登录核对；更新后回到原认证流程，按当前错误继续处理。

一、相机打不开，先处理权限

在手机系统设置中找到欧易应用的权限，查看相机是否允许访问。若此前拒绝过权限，按系统界面为欧易开启相机访问后，返回同一个认证流程重新测试。

例如点击人脸验证后一直黑屏，先检查相机权限，而不是立刻修改姓名资料。若系统相机也无法正常使用，应先解决设备相机问题。

二、照片上传与页面无反应分开查

拍摄完成却上传失败时，先确认网络连接和文件是否符合页面要求；点击按钮无反应或应用异常时，查看应用版本及官方运行故障帮助。

更新应从可信渠道获取。不要一开始就清除全部数据或卸载；确需这样处理前，先确认账号可恢复，并妥善保管需要自行备份的本地重要资料。

三、人脸与资料必须对应本人

核对证件类型、有效期和填写文字，确保提交资料属于本人，照片关键部分完整清晰。进行人脸识别时，画面里只保留本人，光线充足，不晃动设备。

根据当次页面提示完成动作，不用旧教程里固定的动作替代当前要求。照片不清晰就重新拍摄；信息本身不一致，则需要核对资料，而不是只反复换角度。

四、审核中与失败如何区别

审核中表示平台仍在处理，不是已确认失败；要求补资料时，先看指出的具体内容。认证页面出现通过状态后，再核对需要使用的功能，不能只看提交完成提示。

若提示资料已被其他账号使用，先回想是否有原有账号并使用官方恢复方式，不借用另一人的资料继续。

五、把问题一次说明白

联系在线客服时提供发生阶段、设备和系统版本、应用版本以及具体提示截图，说明你已经检查过相机权限还是资料内容。截图遮住私人信息，不把完整证件发到不明聊天。

可以这样描述：点击人脸验证后相机打不开，系统中欧易的相机权限已开启，返回仍出现同一提示。这样的描述能让后续排查从已知状态继续，不必反复猜测。