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Mercury光猫电脑单机无法拨号成功,怎么办?

时间:2022-06-28 23:05:45 编辑:袖梨 来源:一聚教程网

适用问题:光猫设置完成后,电脑单机拨号失败。

解决办法

电脑单机拨号之前,需要设置光猫注册,设置方法请点击参考文档。如果已经设置过光猫,请按照以下方法排查:

 

 

观察PON设备的指示灯是否正常,正常情况下PON设备的Power灯、PON灯会常亮,LOS灯(红色)熄灭。LOS灯没有熄灭表示光纤线路有故障,请检查光纤接口是否松动,或者联系运营商检查光纤线路是否正常、是否为EPON/GPON线路。

光猫设置

 

 

1、认证问题

如果PON灯没有常亮,表示该PON设备没有注册成功。建议咨询运营商是否有其他认证手段,常见认证方式有MAC地址认证、LOID认证、SN码认证(GPON)等,然后参考相应产品的详细配置指南进行设置。

2VLAN设置

如果PON灯常亮,但是电脑仍然无法拨号成功,可能和当地的VLAN设置相关,需要设置专门的VLAN ID才可拨号成功(此步骤排查仅适用于ME610/MG610)。建议咨询宽带运营商并记录相关信息后联系在线客服或400-8810-500寻求技术支持。

常见拨号错误代码原因及解决方法:

 

错误代码
问题原因
解决方法
651/678
(服务器无响应)
1、没有认证成功;
2、VLAN设置不对;
解决方法可参考<LoID认证不成功怎么办>
691
(账号密码错误)
1、用户名或者密码输入错误;
2、VLAN值不正确;
1、核对宽带用户名和密码是否有问题。可以联系运营商进行核对或者修改密码尝试。
2、如果确定用户名密码正确的情况下拨号错误还为691,则排查VLAN问题:
对于ME610/MG610直接进行VLAN探测即可。一般线路上存在不止一个需要拨号的业务,比如IPTV业务、上网业务,它们用VLAN来进行区分隔离,所以当用错误的VLAN去拨号,也可能拨号错误691。可尝试逐个启用VLAN值测试。
619
(无法连接到指定的服务器,用于此连接的端口已关闭)
由于上次的连接出错,且重拨间隔时间过短,造成服务器对用户名和密码来不及响应。
建议间隔一到二分钟后重试。
718
(验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接)
局端宽带服务器故障(可能是局端的radius、接入服务器故障引起)。
请等待一段时间后再拨号,如果仍不行,联系服务商。
769
(无法连接到指定目标)
电脑的网络连接设备有问题。
打开 我的电脑 >> 控制面版 >> 网络连接,查看本地连接的是否处在“禁用”状态,如果是,双击 本地连接,将其启用。若是无法找到“本地连接”,重新安装网卡驱动程序。

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