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淘宝投诉维权发起时间条件是什么

时间:2022-06-29 12:22:06 编辑:袖梨 来源:一聚教程网

不得不说,淘宝上有许多不良的卖家,碰上不良卖家,我们会想去投诉他们。但是淘宝投诉卖家还有时间、条件的限制。下面跟着小编一起看看吧。

  淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:

  1、交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
  2、交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

  售后保障服务 (含消保)

  交易状态为“交易成功”的0-15天内

  未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
  违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰 交易状态为“交易成功”的0-15天内 电子凭证类交易 商品核销后的15天内
  涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

淘宝投诉卖家时间

 

  接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
  首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单
  点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等! 最后提交申请
  (PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)

  注意事项 

  购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

  因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

  就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

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